其次,要选择那些技术力量雄厚的IT企业作为长期的战略合作伙伴。在信息技术飞速发展、市场变化日新月异的电子商务时代,企业寻找的最佳合作伙伴应该是既了解“商务”又精通“信息技术”的权威和多面手,通过拥有高素质的技术工程师和高品质的产品,帮助企业建设符合要求的电子商务基础设施,能使企业的电子商务在保持安全可靠的同时具备高度灵活性。此外,合作伙伴技术的运用是否具有开放和拓展性也十分重要,它应当让企业一旦涉足电子商务就要赶上主流,不用担心运行和应用开发环境的变迁。
再次,还要评估合作伙伴的专业服务能力。IT领域中,售后服务尤为重要。拥有第一流产品的公司并不意味着它就一定是合作伙伴的最佳人选,合作伙伴必须有以顾客为中心的服务态度,同时配以大量的评估行业顾问、商务顾问、软件开发团队、硬件系统工程师等多方人才及通常的服务渠道,才能确保顺畅实施和运转电子商务。
此外,合作伙伴必须了解企业所在的行业,能够充分理解企业的核心业务和竞争优势,知晓企业外部环境和内部模式,合理预见企业所在行业的未来发展趋势,还要有在各种企业中的成功案例的实践经验,既了解不同行业的企业,也了解不同规模的企业。可见,合作伙伴的整合能力才是最重要的,它是一个集中了业务顾问和技术专家的复合型团队,依照一套行之有效的实施规范来确保电子商务基础设施与企业核心业务的整合。